Когда сессия не удалась

Почему моя сессия помечена как «Не удалась»?

Сессия завершается неудачей, когда AiKYNETIX не может надёжно отслеживать тело спортсмена на достаточной части видео, чтобы получить достоверные показатели, — спортсмен должен оставаться чётко видимым и отслеживаемым на протяжении большей части ролика. Чаще всего причина в съёмке: тело частично выходит за кадр или находится слишком далеко, спортсмен на мгновение оказывается перекрыт, плохое освещение, дрожащая камера, в кадре больше одного человека или ракурс не соответствует активности.

Списали ли с меня плату за неудавшуюся сессию?

Нет. Когда сессия не удаётся, она автоматически возвращается в вашу квоту — вы её не теряете. Можно переснять и попробовать снова без дополнительной платы.

Как исправить неудавшуюся сессию?

Переснимите видео с учётом этих рекомендаций, а затем загрузите его снова:

• Держите всё тело в кадре на протяжении всего движения.
• Держите камеру неподвижно и ровно (штатив или закреплённый телефон).
• Снимайте при ярком, равномерном освещении, чтобы спортсмен чётко отделялся от фона.
• Убедитесь, что в кадре только спортсмен.
• Используйте ракурс камеры, который экран загрузки рекомендует для данной активности.

Моя сессия «зависла» в статусе «Обработка» — что делать?

Обычно анализ завершается за короткое время. Если сессия остаётся в статусе «Обработка» намного дольше обычного, обновите список сессий; если она по-прежнему не завершилась, обратитесь в поддержку и приложите эту сессию, чтобы команда могла разобраться.