Planes, sesiones y facturación
¿Qué planes hay disponibles?
Hay un plan Free para empezar, además de los niveles de pago Starter, Professional y Organization, con cuotas mensuales de sesiones cada vez mayores, más asientos de equipo y más perfiles de cliente. Los programas grandes con varios equipos o varios deportes pueden hablar con nosotros sobre un plan Strategic. Starter / Pro / Org también ofrecen facturación anual; Free es mensual.
¿Cuántas sesiones tengo?
Depende de tu plan. El plan Free incluye 5 sesiones al mes; los niveles de pago incluyen más. Tu cuota se renueva a la cantidad del plan en cada periodo de facturación: las sesiones no utilizadas no se acumulan para el periodo siguiente. Puedes ver cuántas has usado en Ajustes y en la barra superior.
¿Qué pasa cuando me quedo sin sesiones?
Cuando alcances tu límite de sesiones, asientos o perfiles de cliente, verás un aviso claro que te explica exactamente qué límite has alcanzado y cómo mejorar tu plan. La mejora de plan tiene efecto de inmediato.
¿Las sesiones fallidas cuentan para mi cuota?
No: una sesión fallida se devuelve a tu cuota automáticamente, así que un mal clip nunca te cuesta una sesión.
¿Cómo mejoro, cambio o cancelo mi plan?
Los propietarios del equipo gestionan todo desde el área de facturación en Ajustes: mejorar o bajar de plan, actualizar el método de pago, ver el historial de facturas y cancelar. Los cambios se realizan a través de nuestro portal de facturación seguro.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Los planes se diferencian sobre todo en cuántas sesiones al mes obtienes, cuántos asientos de entrenador y perfiles de cliente incluyen, y algunas funciones de los niveles superiores:
- Free: una pequeña cuota mensual para probar, para un único entrenador.
- Starter: más sesiones al mes, para entrenadores que empiezan.
- Professional: una cuota mensual mayor, pensada para entrenadores en activo y equipos pequeños.
- Organization: la mayor cuota de sesiones, más asientos y perfiles de cliente, además de personalización de marca (marca blanca) y claves de API para partners, para equipos con varios entrenadores y clínicas.
- Strategic: un plan a medida para programas grandes con varios equipos o deportes; habla con nosotros para configurarlo.
Los planes de pago incluyen cada vez más asientos de equipo y perfiles de cliente a medida que subes de nivel. Puedes ver las cifras exactas de cada plan en la pantalla de precios.
¿Cómo funcionan los asientos de equipo y los perfiles de cliente?
Cada plan incluye un número determinado de asientos de entrenador (compañeros que puedes invitar) y de perfiles de cliente (atletas que puedes mantener). Los planes superiores incluyen más de ambos. Cuando alcanzas tu límite de asientos o de clientes, verás un aviso claro que explica qué has alcanzado y una opción para mejorar de plan: mejorar sube los límites de inmediato.
¿Cuándo tienen efecto las mejoras y las bajadas de plan?
Las mejoras tienen efecto de inmediato: la cuota mayor y cualquier función nueva están disponibles en cuanto mejoras. Las bajadas de plan (incluido volver a Free) se aplican al inicio de tu siguiente periodo de facturación; hasta entonces mantienes el acceso completo a tu plan actual, y todos tus datos siguen contigo.
¿Qué pasa si mi pago falla o mi suscripción caduca?
Verás un aviso claro pidiéndote que arregles el pago, y la cuenta pasa a acceso de solo lectura. Todavía puedes consultar tus clientes, sesiones e informes existentes, pero no podrás subir sesiones nuevas, invitar a compañeros ni añadir perfiles de cliente hasta que se resuelva la facturación. Actualiza tu método de pago en el área de facturación de Ajustes para restaurar el acceso completo.
¿Cómo funcionan los códigos promocionales?
Si recibiste un enlace promocional (por ejemplo, en un congreso), el descuento se aplica automáticamente al registrarte. También puedes introducir un código promocional al finalizar la compra cuando te suscribas.