Cuando una sesión falla
¿Por qué mi sesión aparece como “Fallida”?
Una sesión falla cuando AiKYNETIX no puede seguir de forma fiable el cuerpo del atleta en una parte suficiente del vídeo como para generar cifras de confianza: el atleta debe permanecer claramente visible y rastreable durante la mayor parte del clip. La causa más común es la grabación: el cuerpo queda parcialmente fuera del encuadre o demasiado lejos, el atleta queda oculto por un instante (ocluido), la iluminación es deficiente, la cámara tiembla, hay más de una persona en la toma o el ángulo no coincide con la actividad.
¿Me cobraron por una sesión fallida?
No. Cuando una sesión falla, esa sesión se devuelve automáticamente a tu cuota: no la pierdes. Puedes volver a grabar e intentarlo de nuevo sin coste adicional.
¿Cómo soluciono una sesión fallida?
Vuelve a grabar teniendo esto en cuenta y sube el vídeo de nuevo:
- Mantén el cuerpo completo en el encuadre durante todo el movimiento.
- Coloca la cámara de forma firme y nivelada (trípode o móvil apoyado).
- Graba con iluminación brillante y uniforme, con el atleta claramente separado del fondo.
- Asegúrate de que solo el atleta esté en la toma.
- Usa la vista de cámara que recomienda la pantalla de Subir para esa actividad.
Mi sesión está atascada en “Procesando”, ¿qué debo hacer?
El análisis suele terminar en poco tiempo. Si una sesión permanece en Procesando mucho más de lo habitual, actualiza la lista de Sesiones; si aún así no se ha completado, contacta con soporte e incluye la sesión para que el equipo pueda investigarla.